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年1月4日，我从一名临床医师转岗至行政科室医疗质量管理科挂职。以前从未曾想过会有这么一天，从病房纷繁复杂的环境里一下子转到安静的办公室，着实有点不太习惯。转眼间，已经过去5个多月了，在这近半年的时间里，我收获满满、感触颇深。
医疗质量管理科，一个和临床工作紧密联系的科室，日常工作包含运行病案质量管理、围手术期管理、单病种管理、临床路径管理等等诸多方面，医院医院电子病历系统、CA电子签名认证、DRGs质控等相关软件上线工作，也足以看出医疗质量管理科的日常该是多么的充实！
挂职开始后接到的第一个任务是新版《诊疗指南与技术操作规范》的修订。真的很让我震惊，统计下来，全院竟然共有八十多个临床科室。从刚开始的与各临床科主任沟通，到统计上报科室联络员，再到组织开协调会，所有的细节对于我来说都是暂新的经历。修订后诊疗指南的统一收集整理，这真的是一项大工程，稍不留意就可能会弄错科室，导致张冠李戴全盘混乱的状态，好在有质管科姐妹们的帮忙，终于在王国军主任规定的时间内完成了全院所有临床科室共63个专业的诊疗指南的修订工作。
挂职的过程中极大的锻炼了我的沟通能力。之前面对患者及家属，说的最多的就是专业知识，因为驾轻就熟所以并没有感到任何压力，但是在这里学习交流沟通成了一个必修课，科员之间、部门之间、和上级领导之间，在临床科室习惯了大大咧咧的我刚开始总是感觉很另类，似乎很不合群。在医院中心主任综合目标考核实施细则制定的过程中，我负责门诊医技各科室相关医疗质量指标的收集。为了保证考核细则的合理性，我和涉及到的每个科室的主任逐个沟通细节，最终确立最适合各科室的医疗质量考核指标和目标值。过去的五个月中，我还作为泰安市医医院专家带队人，带领我院共23个质控中心专家对医疗发展集团内部的其他各医疗机构进行质控检查，从各专业质控标准的制定到最终的质控报告汇总、从开始的用车申请到组织召集专家进行质控检查，王国军主任全程细心的指导让我受益匪浅。沟通的过程中我一点点学会了如何周旋，同时也锻炼了我的性格和脾气，不再冒冒失失、风风火火，说话交流也有了些分寸。
挂职的过程也提升了我的工作能力，改善了许多不良的工作习惯。每月末或下月初滕清良副院长会召集质控部所有部门负责人召开部务会，由各部门负责人分别汇报上月的工作总结及下月的工作计划，并指出工作中存在的问题和难点，大家共同解决商讨对策。王国军主任每周一上午进行上周工作简要总结，并作出本周的大致工作安排，每位科员都心中有数，知道自己该做什么、如何做。我深深被这种井然有序的工作制度和流程打动了，一直有点拖延症的我也慢慢的转变了工作习惯，任何事情都想在前面、拒绝拖延，只有做了充分的准备才可以遇事不乱、处事不惊。还记得干部培训班王照品教授之前讲过的“ABCD”法则，作为一名中层管理者，“重要不紧急”的B类事件才是我们每天要做的事情，只有提前做到心中有数、未雨绸缪，才能运筹帷幄、统揽大局。
“会议”也是行政职能科室工作的重要组成部分。医院质量分析会可以算做质控部的一项大型会议，医院的“国考”“省考”相关指标分析、医院医疗质医院安全保障的相关资料情况，由各部门主要负责人向全院院周会范围人员集体汇报。小到会议室的预定、大到会场秩序的维持，从会议的准备、会场的安排、会后的报道、汇总都需要考虑到。对于有过几次院外办会经验的我第一次在院里组织如此大型的会议也有点摸不着头脑，在质控部同事的共同努力下，大家团结一心，最终取得了圆满成功。本次质量分析会，我作为医疗质量管理科工作人员负责汇报第一季度病案质量检查情况，也是我作为行政科室人员第一次登上四楼大礼堂的讲台，内心是非常激动和紧张的，会前王国军主任的鼓励给了我很大鼓舞，也让我坚信自己可以很好的完成这项任务。
医疗质量管理和控制一直是质管科工作的重点，其中病案质量是重中之重。国家卫生健康委办公厅年1月21日印发了年版病案管理质量控制指标，其中对于病案管理提出了严格要求。针对指标要求，王国军主任召集质管科内部人员召开了相关研讨会，具体讨论如何针对指标要求进一步提升病案质量。作为临床一线工作人员每天泡在病历堆里的我真正的体会到了我的用武之地，我可以利用我临床工作中积累的病历书写经验分析指标内涵并作出正确的判断。经过反复讨论、修正并与工程师充分沟通，最终达成了增加相关模板元素的共识，既可以实现后续持续改进数据提取的可能，也不会因为模板的变化增加临床医师的无关工作量。国家卫生健康委医政医管局于年3月1日印发了年国家医疗质量安全改进目标质控工作改进目标的函，质管科负责其中目标三“提高肿瘤治疗前临床TNM分期评估率”工作方案的落实推进，我作为肿瘤专业人员责无旁贷的接收了这项工作。从工作方案的拟定到定稿再到实施，充分感受到王国军主任严谨的工作态度，关键的时间节点、具体的任务分工，甚至方案文档中小的错别字、标点符号他都能发现并及时指出、立即改正，真的让我自惭形秽，慢慢的改变自己毛毛躁躁、干活不认真的坏习惯，并逐渐养成按时、高质、高效完成工作的良好习惯。
转眼间，挂职锻炼的时间已经过去5个多月了。在这段时间里，我深刻体会到行政职能科室日常工作的琐碎和繁忙，也深深体会到行政工作的不容易。感谢院领导给我这个学习锻炼的机会，让我学到了很多宝贵的知识，积累了工作经验，同时也锻炼了我的统筹管理能力。在接下里的半年里，我会更加珍惜这难得的机会，充分利用临床工作经验的优势为质管科的工作出谋划策，为医院的未来发展添砖加瓦。
